스미싱 예방법과 피해 구제 신청 방법

모두들 스미싱 문자가 와도 헷갈리지 않고 단번에 알아볼 수 있게 되셨나요?! 그래도 ‘혹시 정말 중요한 문자가 아닐까’ 라는 마음에, 또는 손가락이 미끄러져서 URL을 클릭하는 경우를 대비! 스미싱 예방법과 피해구제 방법에 대해 정리해보았습니다. 혹시나 클릭했다고 놀라지 마세요! 이 노하우로 여러분을 지켜드릴게요. :)

스미싱 예방법과 피해 구제 신청 방법

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스미싱 예방법

1. URL이 포함된 문자, 의심부터 하자.

URL이 포함된 문자라면 잠시 멈춤! 우선 의심부터 해야 합니다. 지인의 번호로 문자 메시지가 오더라도 해킹을 당한 상태일 수도 있기 때문에 우선 개인적인 연락을 취해 해당 내용이 맞는지 확인하는 것이 스미싱의 희생양이 되지 않는 지름길이에요. 가끔은 실제 공공기관의 번호로 문자가 오기도 하는데요. 믿을 수 있는 번호라 하더라도 무조건 눌러보면 절.대. 안돼요. 또한 정부기간의 도메인은 go.kr로 끝나기 때문에 다른 주소라면 우선 스미싱일 가능성이 높아요. 이럴 경우에는 해당 공공기간에 직접 전화를 걸어 내용을 확인해보는 것이 안전해요. ^^

가장 많이 사용되는 불법 링크 도메인은 유명 포털 사이트와 유사한 http://goo.gl/*****입니다.

2. 스마트폰 용 백신 프로그램을 설치하고

주기적으로 업데이트 한다.

스마트폰 역시 컴퓨터처럼 백신 프로그램을 설치하여 주기적으로 업데이트 하고 관리하는 것이 좋습니다. 각 통신사에서 만든 백신 프로그램이나 안랩, 알약 등 믿을 수 있는 사이트에서 만든 백신 앱을 설치해 해킹 앱이 접근할 수 없도록 사전에 차단하는 것이 중요해요.

3. 공식적 앱 마켓에서 파는 앱만 받는다.

악성 코드가 깔려 있는 앱을 설치하면 스미싱의 희생양이 되는 것은 시간문제! 올레마켓, Play 스토어, T스토어, U+스토어 등 공식 앱 마켓에서 파는 믿을 수 있는 앱만 설치하도록 합니다. 하지만 공식 앱 마켓이라 하더라도 가끔은 불량 앱이 있을 수 있으니 앱을 설치하기 전에 개발자와 앱 이름이 일치하는지 확인하고 사용평을 읽어본 뒤 앱의 안전성을 파악하는 것이 좋습니다.

 

안드로이드 스마트폰은 스마트폰 자체에서 앱 설치에 제한을 줄 수 있는데요. 안드로이드 스마트폰에서  ‘설정 –보안 – 디바이스 관리 – 알 수 없는 출처 V자 체크 해제’ 하면 됩니다. 이렇게 설정해 두면 출처가 불분명한 앱이나 해킹 앱이 무분별하게 설치되는 것을 막을 수 있겠죠?

만약 위와 같은 설정을 하지 않았는데, 실수로 URL을 눌렀다면? 당황하지마세요! 스마트폰의 설정에 들어가 다운로드 받은 앱 관리에 접속한 다음, 문자를 클릭한 시점 이후 확장자명이 ‘apk’인 파일이 저장됐는지 확인하고 해당 파일이 있다면 삭제하면 됩니다. 그리고 확실한 피해예방을 위해 소액결제내역을 확인해보세요. :)

4. 소액결제서비스를 차단하거나 한도를 줄인다.

<T World 소액결제차단 화면>

<Olleh 소액결제차단 및 한도조정 화면>

<LG U+ 소액결제차단 화면>

가장 확실한 방법은 소액결제 자체를 차단하거나 결제 한도를 줄이는 것입니다. 본인이 이용하고 있는 통신사 사이트에 들어가 소액결제를 차단해 둔다면, 실수로 URL을 눌러 접속한다 하더라도 결제 자체가 이루어지지 않기 때문에 확실하게 피해를 막을 수 있습니다. 소액결제 차단이 어렵다면 한도만 줄여놓는 것도 하나의 방법입니다. 100% 결제를 막을 수는 없지만 한도액 이상의 결제는 이루어지지 않으니 피해를 줄일 수 있겠죠? 소액결제 차단이나 한도관리는 온라인에서 설정이 가능하고 상담원 연결을 통해서도 가능합니다. 하지만 소액결제를 차단할 경우 서비스 자체를 이용할 수 없다는 번거로움이 있으니 평소 휴대폰 소액결제를 자주 이용하시는 분들께는 최후의 수단으로 쓰실 것을 추천합니다. :)

각 통신사마다 소액결제서비스 차단을 위한 절차와 필요한 서류는 조금씩 다르니 통신사 홈페이지에 들어가 자세한 방법을 확인해보세요.

5. 소액결제내역을 수시로 확인한다.

소액결제 자체를 차단할 수 없다면 수시로 소액결제 내역을 확인하는 것을 추천합니다. 소액결제내역 역시 홈페이지나 모바일을 이용하면 결제내용을 볼 수 있는데요. 수시로 확인하면 요금이 결제되기 전에 미리 알 수 있어 실제 결제 승인이 이루어지기 전에 취소요청을 할 수 있고 큰 피해를 막을 수 있어요.

6. 쿠폰, 공짜, 무료 등의 문구를

스팸 문구로 지정하여 사전에 차단한다.

자꾸 의심하는 버릇을 깜빡! 하신다면, 애초부터 그런 문자가 내 눈앞에 나타나지 않게 하면 됩니다. 어떻게?! 바로 스팸 문구를 설정하여 문자메시지가 오지 않도록 하는 것인데요. ‘쿠폰’, ‘공짜, ‘무료’ 등 스미싱 문자에 자주 사용되는 문구를 스팸 문구로 설정하면 내 휴대폰으로 메시지가 오지 않고 바로 스팸 메시지함으로 들어가기 때문에 스미싱을 마주할 일 조차 없게 되는 것이지요. 하지만 지정한 단어를 포함한 일반 메시지도 스팸 처리가 되기 때문에 진짜 중요한 문자 메시지를 놓칠 수도 있으니, 정말 차단이 필요한 몇몇 단어만 설정하는 것을 추천합니다. :)

스미싱 구제 방법

금액이 크지 않아 그냥 무시하고 넘어가는 분들도 있으신가요? 하지만 스미싱은 조금만 적극적으로 대처한다면 피해 보상을 받을 수 있습니다. (Olleh KT의 경우 3개월 이내)

<사진출처: 연합뉴스>

 

스텝1. 통신사에서 소액결제내역서를 발급 받는다.

본인이 사용하는 통신사에 문의하여 소액결제내역서를 발급받습니다. 각각 통신사의 홈페이지에 들어가 내역서를 확인하고 인쇄하시면 간단하게 소액결제내역서를 발급받을 수 있습니다.

스텝2. 경찰서에 가서 사건사고확인원을 발급 받는다.

신분증과 소액결제내역서를 가지고 민원실로 가서 스미싱 피해로 사건사고확인원을 발급받으라고 하면 절차에 맞춰 서류작성을 하고 발급받으면 됩니다. 이 때, 업체에 따라 스미싱 단어가 포함한 사건사고확인원을 요구하는 곳이 있기 때문에 스미싱이란 단어를 포함하여 발급받는 것이 좋습니다.

스텝3. 통신사에 사건사고확인원 팩스를 보낸다.

통신사에 연락해 팩스번호를 얻어 그대로 보내주면 됩니다.

스텝4. 스미싱 피해 신고센터에 신고한다.

이동통신사와 콘텐츠 제공업체, 결제대행업체 모두 환불 해주겠다는 말만 할 뿐, 정작 환불절차가 진행되지 않아 불안하신가요? 그렇다면 미래창조과학부나, 국민신문고, 소액결제사기중재센터 등에 민원을 넣어 도움을 받는 것이 좋습니다. 실제 피해자들이 환불을 받게 된 후기를 보면 위에 언급한 기관에 신고를 하였을 때 더 확실하고 빠르게 환불을 받을 수 있었다고 하니 신고센터의 도움을 받아 보다 빠르고 안전하게 환불 받으세요.

스미싱 피해 신고센터

미래창조과학부 전자민원센터: www.ekcc.go.kr
휴대폰/AS결제 중재센터: www.spayment.org
공정거래위원회: www.ftc.go.kr
소액결제피해신고센터: www.ottl.co.kr
경찰청사이버테러대응센터: www.ctrc.go.kr

이렇게 모든 절차를 끝내고 기다리면, 개인 연락처로 연락이 오고 계좌번호를 알려주면 절차에 따라 환불처리가 이루어지게 됩니다.

예방법부터 피해구제 방법까지 모두 알려드렸는데요. 무엇보다 이런 피해가 발생하지 않도록 다들 조심하시는 것이 최고로 좋겠죠? 다소 번거로울수는 있으나, 조심해서 나쁠 것 없잖아요! 우리 모두 스미싱의 검은 그림자로부터 벗어나 안전하게 지내자구요!